Програма «Розробка командних стратегій»
Управління персоналом
 
 
Новини Про програму РКС Методологія РКС РКС координатор
Зв'язок з менеджером  feedback  
 
 РКС-сесія
 РКС-модулі
РКС-модулі
Комунікація
В роботі авіадиспетчера спілкування є надзвичайно важливим. Ефективність комунікації працівників безпосередньо впливає на безпеку. В УПР існує два види комунікації людина-людина – це диспетчер-пілот та диспетчер-диспетчер. На динаміку спілкування впливає багато факторів: вік, стать, статус, посадове положення тощо. Для того, щоб навчитися якомога ефективніше взаємодіяти, необхідно звернутися до тих основ, які розглядаються в цьому модулі:
  • Спілкування та його складові
  • Вербальне та невербальне спілкування
  • Помилки в підтвердженні команди та в контролі цих підтверджень
  • Перепони у спілкуванні, які загрожують безпеці