|
|
|
| РКС-модулі |
|
Комунікація В роботі авіадиспетчера спілкування є надзвичайно важливим. Ефективність комунікації працівників безпосередньо впливає на безпеку. В УПР існує два види комунікації людина-людина – це диспетчер-пілот та диспетчер-диспетчер. На динаміку спілкування впливає багато факторів: вік, стать, статус, посадове положення тощо. Для того, щоб навчитися якомога ефективніше взаємодіяти, необхідно звернутися до тих основ, які розглядаються в цьому модулі:
- Спілкування та його складові
- Вербальне та невербальне спілкування
- Помилки в підтвердженні команди та в контролі цих підтверджень
- Перепони у спілкуванні, які загрожують безпеці
|
|
|
|
